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Le parcours des clients a changé.
Avec RAPID RTC Lead Manager et RAPID RTC Chat, nous équipons votre entreprise avec les outils nécessaires pour fournir des expériences exceptionnelles, pertinentes et personnalisées à chaque demande de client numérique tout en générant par le fait même plus de prospects de qualité.
Intuitif et adaptable
Nos outils ne requièrent aucune application à télécharger, aucun logiciel ou matériel particulier – nous sommes agnostiques en ce qui concerne les appareils et les plates-formes.
Expérience client maximisée
Alors que notre technologie est développée pour fournir de la valeur à nos clients, la clientèle de nos clients reste toujours au cœur de nos préoccupations – quelque chose qui nous différencie sur le marché d’aujourd’hui.
Vous êtes entre bonnes mains
Nos équipes de soutien spécialisées sont là pour répondre à vos besoins. Les équipes du service aux concessionnaires, de formation et d’accueil ou de « conciergerie » 24/7/365 sont toutes certifiées, bilingues et entièrement dédiées à vous fournir le meilleur niveau de service qui soit.
Renseignements commerciaux
Il n’y a pas de pénurie de données dans l’industrie de nos jours, mais fournir des données de grande valeur est notre trait distinctif. Nous croyons aux données spécifiques et non une avalanche de données – nous offrons des renseignements pertinents, de façon transparente et en temps réel.
RAPID RTC Lead Manager optimise la phase d'action du parcours du client et traite chaque prospect en tant que personne - parce que c'est le cas!
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RAPID RTC Chat optimise l'expérience de clavardage en s’assurant que les clients reçoivent immédiatement des réponses utiles à toutes leurs questions. Cela transforme chaque séance de clavardage en conversation.
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Comment ça fonctionne.
RAPID RTC Chat permet à vos prospects de clavarder directement avec votre équipe de vente à partir de n’importe quel appareil sur n’importe quelle plateforme. Notre équipe de concierges accueille, qualifie et lance immédiatement un appel à votre équipe de vente. Une fois accepté, le représentant est connecté à votre prospect en temps réel; permettant une véritable conversation pendant que le concierge reste en attente.
Demandes de clients regroupées
Demandes envoyées au personnel de vente
Demande de client acceptée
Réponse personnalisée et de qualité supérieure
Rendez-vous
Le client ouvre une session de clavardage
Le service de conciergerie se joint à la conversation
Le représentant reçoit un avis
Client est transféré au représentant des ventes
Le concierge supervise les conversations
