CHANGE
Le parcours de l’acheteur de voiture a évolué
Alors que les acheteurs de voitures passent plus de temps en ligne, la majorité des clients potentiels se font une première impression de votre concessionnaire en ligne plutôt que dans la salle d’exposition physique. RAPID RTC propose une plate-forme complète de communication numérique (Lead Manager, Live Dealer, Chat, Text, Social) qui regroupe toutes les méthodes d’engagement sur l’internet démarrées par les consommateurs et connecte ces consommateurs en ligne aux conseillers de vente en temps réel, offrant une expérience client omnicanale exceptionnelle tout au long du parcours d’achat en ligne.
Intuitif et capable de s’adapter
Nos outils ne nécessitent aucune application à télécharger, aucun logiciel ou matériel spécifique – ils fonctionnent sur tous les appareils et sur toutes les plate-formes.
L’expérience client est maximisée
Bien que notre technologie est développée afin de fournir de la valeur à nos clients, la clientèle de nos clients est au centre de nos préoccupations – ce qui nous différencie sur le marché actuel.
Vous êtes entre bonnes mains
Nos équipes de soutien spécialisées sont à votre disposition pour répondre à vos besoins. Une équipe de services aux concessionnaires, de formateurs et de conciergerie 24h/24 7j7 toutes certifiées et bilingues sont entièrement dédiées à vous fournir le meilleur service possible.
Intelligence d’affaires
Les données ne manquent pas dans l’industrie de nos jours, mais fournir des données de grande valeur est notre trait distinctif. Nous croyons à des données spécifiques et non une avalanche de données – nous offrons des renseignements pertinents, de façon transparente et en temps réel.
- Plus de 20 millions de leads automobiles traités
- Temps moyen de réponse de 30 minutes
- 100% – chaque prospect est traité
- Augmentation de 128 % sur la production de clients potentiels numériques
- Amélioration de 77 % des temps de réponse de l’équipe de ventes
- Augmentation de 40 % du taux de conversion en ventes lorsque connecté directement à un conseiller aux ventes
- Augmentation de 55 % du taux d’engagement de vos clients potentiels
- 90 % des prospects préfèrent recevoir un message texte
- La génération de clients potentiels augmente de
120 % lorsque vous offrez les messages texte et le clavardage - 64 % des consommateurs ont une opinion favorable des concessionnaires offrant l’envoi de messages texte
Facebook Lead Ads
Vous n'êtes pas certain de savoir comment gérer les Lead Ads de Facebook?
Notre intégration approuvée sur Facebook élimine le besoin de télécharger manuellement des fichiers .CSV et les acheminent en temps réel à votre personnel des ventes.
- Plus de téléchargements de fichiers .CSV
- Notifications sur les demandes de clients entrantes envoyées en temps réel.
- Répondez à toutes les sources de clients potentiels sur une seule et même plateforme.
- Taux de réponse de 100%.
- Définissez le type de demande pour simplifier la réponse du conseiller.
- Permet d’extraire toutes les questions personnalisées pour que le vendeur puisse les examiner.
- Les informations sur les campagnes et les annonces sont incluses dans les commentaires.
Facebook Marketplace
Une autre plate-forme familière à laquelle les acheteurs de voitures font confiance
Votre personnel de vente est-il bien équipé pour répondre efficacement aux demandes de renseignements de Facebook Marketplace? Notre intégration approuvée par Facebook envoie des alertes à votre personnel des ventes en temps réel, conserve l’historique des conversations pour des communications continues et associe les détails de l’annonce du véhicule à chaque demande de client afin d’assurer une réponse efficace.
- Les demandes de renseignements de Marketplace envoyées directement vers la salle d’exposition.
- Aucune connexion à Facebook requise.
- Aucune demande de client de Marketplace sans réponse.
- Communication continue.
- Notifications et rappels – Nous envoyons autant d’alertes nécessaires pour qu’un conseiller entame la conversation.
- Mobilité complète – aucune application ou téléchargement.
- Blocage du client potentiel – prévient une réponse de plusieurs conseillers.
Quand il s’agit de service, vous désirez parler à quelqu’un et nous sommes là pour vous écouter.
Vous et votre concessionnaire évoluez rapidement, nous sommes conscients que vous devez donc apprendre rapidement.
Demandes de clavardage pré-qualifiées transmises à votre équipe de vente pour un contact immédiat.