Clavardage en direct offrant des choix
Les prospects choisissent leurs paramètres et leur méthode de communication pour une expérience incomparable : vidéo unidirectionnelle, vidéo bidirectionnelle, voix seule ou clavardage traditionnel.
Mobilité complète
Aucune application, logiciel ou téléchargement requis. Transférez les conversations en cours de votre ordinateur de bureau vers n’importe quel appareil mobile, à tout moment et n’importe où.
Expérience complète de salle d'exposition
Adoptez une approche de vente
consultative : consultez l’inventaire, partagez votre écran pour les applications construction et prix ou demande de crédit, joignez des brochures et faites le tour du véhicule en direct.

Comment ça fonctionne

1

L’invité est accueilli par un concierge à une conversation de clavardage traditionnelle, où il lui est posé des questions de qualification telles que ses coordonnées et son canal de communication préféré – clavardage, voix (VoIP) ou vidéo.

2

L’invité est connecté au concessionnaire et au conseiller de leur choix qui n’est pas actuellement occupé avec des prospects dans la salle d’exposition.

3

En fonction du canal de communication préféré de l’invité, il continuera soit à communiquer avec le conseiller via le clavardage traditionnel ou il recevra une invitation à se connecter avec la voix ou la vidéo.

4

L’invité accepte l’invitation et ajuste les paramètres tels que la caméra et / ou le micro en fonction du canal préféré.

5

L’invité se connecte avec le conseiller aux ventes et la discussion Live Dealer commence.

6

L’invité et le conseiller aux ventes peuvent activer ou désactiver la transmission vidéo instantanément au cours de la discussion.

7

Le conseiller ou le client peut partager leur écran d’ordinateur avec l’invité pour obtenir des conseils en direct sur les pages de configuration et prix, demande de crédit et inviter un troisième participant en tous temps.

8

Si un conseiller répond initialement à la conversation en ligne sur leur ordinateur de bureau, il peut transférer la discussion Live Dealer vers un appareil mobile pour des présentations de produits en direct dans la salle d’exposition ou sur le terrain.

La solution de clavardage en direct qui transmet vos clients en ligne aux personnes qui sont les mieux placés pour établir des relations productives - votre équipe de vente.

Pas de robots ni d'agents de clavardage, juste des conversations constructives avec vos conseillers disponibles.

Plus que jamais, les clients s’attendent à des réponses immédiates à leurs demandes de renseignements – avec une approche personnelle et humaine. Les clients veulent des conversations réelles et pertinentes avec des personnes compétentes qui peuvent aider à accélérer et à simplifier leur processus d’achat.

Alors que la plupart des fournisseurs de clavardage numérique collectent simplement des informations sur le prospect pour un suivi ultérieur, RAPID RTC Chat connecte les clients à votre équipe de vente en temps réel pour convertir instantanément chaque séance de clavardage en rendez-vous.

RAPID RTC Chat optimise l’expérience de clavardage en garantissant que les clients reçoivent immédiatement des réponses utiles à toutes leurs questions. Les clients sont connectés à votre équipe de vente en temps réel pour aider à convertir les conversations en rendez-vous.

Des conversations en temps réel pour des résultats concrets

RAPID RTC Chat améliore l’expérience de clavardage en direct typique en connectant les visiteurs en ligne à de véritables conseillers en produits – non des préposés en ligne non inexpérimentés. Notre équipe de conciergerie de calibre mondial prend soin de vos clients tout en les connectant à votre personnel des ventes en moins de 2 minutes, maximisant l’expérience de vos clients et vous assurant de ne plus jamais manquer une conversation.

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Clavardage avec identification de l’utilisateur :
initier, se connecter et se reconnecter

Les utilisateurs auront la possibilitélors de leurs achats en ligned’engager une conversation en direct, de se connecter avec un conseiller et de se reconnecter avec cette même personne lors d’une interaction de clavardage ultérieure. Le résultat est une expérience client plus fluide et simplifiée qui ajoute une touche personnelle qu’offre votre salle d’exposition en concession grâce à notre plateforme de clavardage en ligne. 

Pourquoi RAPID RTC Chat?

Higher quality lead generation.

Let the customer act on their own time frame. Customers won’t be forced to provide their phone numbers until they are perfectly ready – meaning an increased willingness to engage.

Génère davantage de clients potentiels

Laissez le client agir comme il le souhaite. Les clients ne seront pas obligés de fournir leurs numéros de téléphone et le feront que lorsqu'ils seront prêts - ce qui signifie une volonté accrue d’engager un dialogue.

Maximisez l'expérience de vos clients

Utilisez tous vos documents de vente. Joignez des brochures, prenez une photo ou partagez une vidéo dans une conversation en un seul clic.

Responsabilisez les membres de votre équipe

Optimisez le processus de formation et assurez-vous que votre personnel de vente soit à la hauteur de la tâche. Analysez et passez en revue chaque discussion afin d’identifier des possibilités d’encadrement continus.

Faites plus que simplement prendre un message

Offrez à vos clients la possibilité d’avoir une véritable conversation. Nous connectons vos acheteurs potentiels de véhicules à des professionnels de la vente afin qu’ils soient en mesure de s’engager dans une vraie conversation au lieu de simplement obtenir des renseignements.

Disponible où que vous soyez

Tout appareil. N’importe où. N'importe quand. Sans matériel ou logiciel supplémentaire, vous serez toujours équipé pour convertir une nouvelle conversation en vente.

Aucune demande de client abandonnée

Si aucun conseiller n’est disponible pour quelque raison que ce soit, notre équipe de conciergerie certifiée et bilingue se chargeront de capturer les détails de vos demandes de clients potentiels de haute qualité afin de vous aider à réaliser chaque vente au moment opportun.

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