Plus de 2 milliards de messages sont envoyés chaque mois entre les particuliers et les entreprises sur Messenger et Facebook Marketplace.

Messenger est devenu un outil très utilisé dans le parcours d’achat en ligne. Il y a plus de 1,3 milliard d'utilisateurs mensuels et le taux de conversion des publicités Facebook qui redirigent sur Messenger est 2 à 3 fois plus élevé que celui des publicités Facebook qui redirigent vers un site Web1. Nous aidons votre concessionnaire en identifiant vos demandes de renseignements concernant les ventes et en connectant ces prospects avec vos conseillers aux ventes en temps réel, tout en envoyant les demandes qui ne concernent pas les ventes aux parties concernées, ce qui garantit des connexions de qualité et une expérience globale supérieure tant pour vous - notre client - que pour l'acheteur en ligne.

1Paloma

Plus de 2 milliards de messages sont envoyés chaque mois entre les particuliers et les entreprises sur Messenger et Facebook Marketplace.

Messenger est devenu un outil très utilisé dans le parcours d’achat en ligne. Il y a plus de 1,3 milliard d'utilisateurs mensuels et le taux de conversion des publicités Facebook qui redirigent sur Messenger est 2 à 3 fois plus élevé que celui des publicités Facebook qui redirigent vers un site Web1 (paloma). Nous aidons votre concessionnaire en identifiant vos demandes de renseignements concernant les ventes et en connectant ces prospects avec vos conseillers aux ventes en temps réel, tout en envoyant les demandes qui ne concernent pas les ventes aux parties concernées, ce qui garantit des connexions de qualité et une expérience globale supérieure tant pour vous - notre client - que pour l'acheteur en ligne.

1Paloma

Comment cela fonctionne

01

Le client consulte votre inventaire de véhicules sur Facebook Marketplace.


02

Le client clique sur un véhicule en particulier et soumet une demande de renseignements à votre concessionnaire, démarrant ainsi une conversation Messenger.


03

Grâce à notre produit de médias sociaux utilisant notre service direct vers la surface de vente, vos conseillers sont immédiatement alertés.


04

Lorsqu'ils reçoivent la notification, tout conseiller qui n'est pas occupé dans la salle d'exposition peut accepter en cliquant sur un bouton et se connecter avec le prospect en temps réel pour poursuivre la conversation.


01

Le client consulte votre inventaire de véhicules sur Facebook Marketplace.


02

Le client clique sur un véhicule en particulier et soumet une demande de renseignements à votre concessionnaire, démarrant ainsi une conversation Messenger.


03

Grâce à notre produit de médias sociaux utilisant notre service direct vers la surface de vente, vos conseillers sont immédiatement alertés.


04

Lorsqu'ils reçoivent la notification, tout conseiller qui n'est pas occupé dans la salle d'exposition peut accepter en cliquant sur un bouton et se connecter avec le prospect en temps réel pour poursuivre la conversation.

01

Le client visite la page Facebook de votre concession ou l'une de vos publicités clic vers Messenger.


02

Le client clique sur le bouton « Envoyer un message », démarrant ainsi une conversation sur Messenger.


03

Grâce à notre produit Social avec notre service de conciergerie RAPID RTC, nous nous occupons de vos clients en accueillant et en préqualifiant toutes les demandes de renseignements afin d'identifier les demandes liées aux ventes, tout en essayant de recueillir des coordonnées avant de contacter l’équipe des ventes – vous offrant un service complet et de haute qualité.


04

Lorsqu'ils reçoivent la notification, tout conseiller qui n'est pas occupé dans la salle d'exposition peut accepter en cliquant sur un bouton et se connecter avec le prospect en temps réel pour poursuivre la conversation.


05

Si la demande du client n'est pas liée à la vente, le concierge transmet la demande par courriel à un membre du personnel désigné qui est le mieux placé pour y répondre.


01

Le client visite la page Facebook de votre concession ou l'une de vos publicités clic vers Messenger.


02

Le client clique sur le bouton « Envoyer un message », démarrant ainsi une conversation sur Messenger.


03

Grâce à notre produit Social avec notre service de conciergerie RAPID RTC, nous nous occupons de vos clients en accueillant et en préqualifiant toutes les demandes de renseignements afin d'identifier les demandes liées aux ventes, tout en essayant de recueillir des coordonnées avant de contacter l’équipe des ventes – vous offrant un service complet et de haute qualité.


04

Lorsqu'ils reçoivent la notification, tout conseiller qui n'est pas occupé dans la salle d'exposition peut accepter en cliquant sur un bouton et se connecter avec le prospect en temps réel pour poursuivre la conversation.


05

Si la demande du client n'est pas liée à la vente, le concierge transmet la demande par courriel à un membre du personnel désigné qui est le mieux placé pour y répondre.

01

Le client consulte l'une de vos publicités à formulaire sur Facebook.


02

Le client clique sur l'annonce et remplit le formulaire de saisie des données.


03

Une notification de prospect actif est automatiquement envoyée à vos conseillers. Aucun téléchargement .csv n'est nécessaire.


04

Un conseiller accepte et verrouille la demande du client pour un suivi exclusif.


05

Le conseiller fournit une réponse personnalisée et de qualité au client dans les meilleurs délais.


01

Le client consulte l'une de vos publicités à formulaire sur Facebook.


02

Le client clique sur l'annonce et remplit le formulaire de saisie des données.


03

Une notification de prospect actif est automatiquement envoyée à vos conseillers. Aucun téléchargement .csv n'est nécessaire.


04

Un conseiller accepte et verrouille la demande du client pour un suivi exclusif.


05

Le conseiller fournit une réponse personnalisée et de qualité au client dans les meilleurs délais.

Nous sommes là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Vos clients sur Facebook ne sont jamais laissés sans réponse grâce à une couverture 24 heures sur 24 assurée par notre équipe de concierges certifiés.

Aucune connexion à Facebook n'est nécessaire.
Engager les clients sur Facebook dans des conversations continues en utilisant la plateforme RAPID RTC depuis n'importe quel appareil, en tout temps et en tout lieu.

Système d'acheminement par source.
Notre service de conciergerie identifie vos clients potentiels, en mettant ces clients en contact avec vos conseillers en temps réel et achemine les demandes non liées à la vente au personnel désigné.

Une interface unique et transparente.
Une seule plateforme de confiance pour tous les canaux - Facebook Messenger, Chat et Text - les conseillers apprennent et utilisent une seule interface quel que soit le canal préféré du client.

Nous sommes là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Vos clients sur Facebook ne sont jamais laissés sans réponse grâce à une couverture 24 heures sur 24 assurée par notre équipe de concierges certifiés.

Aucune connexion à Facebook n'est nécessaire.

Engager les clients sur Facebook dans des conversations continues en utilisant la plateforme RAPID RTC depuis n'importe quel appareil, en tout temps et en tout lieu.

Système d'acheminement par source.

Notre service de conciergerie identifie vos clients potentiels, en mettant ces clients en contact avec vos conseillers en temps réel et achemine les demandes non liées à la vente au personnel désigné.

Une interface unique et transparente.

Une seule plateforme de confiance pour tous les canaux - Facebook Messenger, Chat et Text - les conseillers apprennent et utilisent une seule interface quel que soit le canal préféré du client.

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