Nous sommes là pour vous aider.

Quand il s’agit de service, vous voulez parler à quelqu’un et nous désirons vous parler.

Les équipes du service aux concessionnaires de RAPID RTC en Amérique du Nord et au Royaume-Uni sont fières de fournir des services et des conseils sans pareilles dans l’industrie. Bien au-delà d’un service de soutien de base, nous agissons en tant que partenaire, désireux de répondre aux besoins des concessionnaires, des groupes de concessionnaires et des fabricants au fur et à mesure qu’ils se présentent.

Les membres de l’équipe reçoivent une formation continue et sont certifiés en matière de soutien afin d’assurer à nos clients qu’ils parlent – oui, parlent – à une personne qualifiée qui se préoccupe d’eux. Nos certifications attestent que chaque représentant peut:

• Traiter toutes les demandes de renseignements avec urgence
• Évaluer chaque situation indépendamment … avec empathie
• Obtenir de l’aide de n’importe quel département de l’entreprise
• Communiquer des solutions et faire les premiers pas pour trouver des alternatives appropriées
• Prendre les devants dans des scénarios impliquant plusieurs parties externes
• Effectuer des suivis réguliers avec chaque client
• Être réceptif et être à l’écoute des commentaires des clients

En bref, nous sommes disponibles et à l’écoute des besoins de chaque client afin d’offrir des informations utiles et nous assurer que chaque demande de renseignements est traitée en temps opportun. Nous vous contactons même pour voir comment vous allez. Notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente comme un partenaire dans notre engagement continu envers la création d’une technologie de pointe.

Vous et votre entreprise évoluez rapidement, nous sommes conscients que vous devez donc apprendre rapidement.

Les produits de RAPID RTC sont extrêmement faciles à utiliser et chaque mise à jour a pour objectif principal la convivialité. Bien que nous concevons nos produits comme des solutions plug-and-play, nous offrons également à tous nos clients une formation condensée et riche en contenu par webinaire. Notre expérience dans chaque industrie a renforcé notre résolution à fournir une formation claire et sensible à l’importance du facteur temps.

Notre formation fournit à l’ensemble de votre équipe:

• Une bonne compréhension de nos produits
• La connaissance pour personnaliser chaque produit selon les exigences de votre entreprise
• La confiance nécessaire pour commencer immédiatement après la formation
• Les meilleures pratiques pour vos équipes et les gestionnaires
•Conseils sur le coaching et soutien
• Un transfert approprié vers le service aux concessionnaires pour un soutien continu
• La possibilité de formation supplémentaire GRATUITE

Suite à la formation, nous communiquerons avec notre équipe du service aux concessionnaires pour s’assurer qu’il y aura un ou deux suivis en cours de route. C’est exact. Nous vous contacterons de façon spontanée simplement pour nous assurer que vous obteniez tout ce dont vous avez besoin en relation à nos produits. Nos équipes du service aux concessionnaires et de formation travaillent en étroite collaboration pour s’assurer que vous êtes prêt à utiliser nos produits dès le départ et que vous vous sentiez appuyé au fur et à mesure que nous développons notre partenariat.

Demandes de clavardage pré-qualifiées transmises à votre équipe de vente pour un contact immédiat.

Grâce à RAPID RTC Chat, nos équipes dédiées de concierges en Amérique du Nord et au Royaume-Uni fonctionnent comme une extension de votre équipe de vente. Ils améliorent l’expérience de clavardage en direct en pré-qualifiant les conversations et en utilisant la puissance de RAPID RTC Chat pour connecter vos visiteurs en ligne au personnel de vente dans votre salle d’exposition.

Contrairement aux réceptionnistes Web inexpérimentés, notre équipe de conciergerie de calibre mondial prendra soin de vos clients tout en les connectant en temps réel. Lorsque votre équipe de vente ne sera en mesure de prendre ces conversations, y compris après les heures d’ouverture, notre équipe de concierges est experte dans l’acquisition des renseignements nécessaires pour faire un suivi à partir de RAPID RTC Lead Manager. Vous ne manquerez plus jamais une opportunité de clavardage.

Les membres de l’équipe reçoivent une formation continue et sont certifiés en matière de clavardage afin d’assurer à nos clients qu’ils parlent – oui, parlent – à une personne qualifiée qui se préoccupe d’eux. Nos certifications attestent que chaque concierge peut:

• Garantir que 100 % de vos séances de clavardage sont traitées 24 heures sur 24 7 jours sur 7
• Connecter vos prospects à votre équipe de vente en 2 minutes ou moins
• Recueillir les coordonnées de chaque prospect
• Intégrer des connaissances spécifiques à l’industrie dans chaque conversation
• Établir un rapport – et une véritable connexion – avec chaque client
• Pré-qualifier les prospects de clavardage, assurant qu’ils sont légitimes et pertinents
• Poser des questions intelligentes pour recueillir des renseignements importants pour votre équipe de vente

En résumé, nous sommes disponibles pour saisir toutes les opportunités de clavardage 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, vous aider à établir une véritable connexion avec vos prospects en temps réel et mettre en place ce dont votre équipe de vente a besoin pour avoir des conversations constructives et un succès continu. Notre objectif est d’être le prolongement naturel de votre équipe, en vous assurant, ainsi qu’à vos clients, une expérience de clavardage optimale avec RAPID RTC Chat.